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第四十章搞點事情

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  臨近國慶節的時候團購圈子裏發生了一件大事:

  已經決定要猥瑣發育的愛團網在撤下大部分廣告之後,突然上線了“隨時退款”和“過期退款”功能。

  每當一件新事物出現的時候,人們首先都是懷疑,然後抱着好奇心試一下。

  所以當退款功能上線之後,退款申請一度達到了新增訂單的30%,好在愛團網完成了這個挑戰,狠狠的刷了一波聲望。

  其實在正常情況下退款需求是極少的,根本增加不了多少成本,反而會大大的縮減運營成本和客服成本,完全就是一件不可多得的好事。

  讓同行們沒想到的是,就是這麼一個看似簡單的小更新竟然又給愛團網圈了一大波粉絲,順帶着還給自己添了不少麻煩。

  在此之前其他網站從沒想過開放退款功能的事情。

  所有網站做生意都堅持着一條原則,那就是喫到嘴裏的肉,哪有吐出來的道理。

  就算客戶天天投訴也沒有任何網站把這個要求當回事兒,畢竟花錢的用戶纔是用戶,退款的只能叫做麻煩。

  網站之所以這麼搞的原因不外乎是爲了省點跟銀行結算的手續費以及讓交易數據好看一點。

  當所有人都堅持這一立場的時候肯定不會有什麼問題,但是同行之間最怕比較,當愛團網突然打破這個默契之後,原先那個讓整個行業都受益的潛規則就變成了鎖在其他網站脖子上的枷鎖,一個處理不當就會變成一個大麻煩。

  說得誇張一點的話,這個小小的退款按鈕的出現,不亞於革了其他網站的命。

  雖然退款功能表現在網頁上只是一個小小的按鈕,算起來佔用網頁的面積還沒超過1%。

  但是就這麼一個看似簡單的功能,真要做出來的話可不僅僅是加個按鈕就能完事的,裏面涉及到操作之複雜絲毫不亞於一個正規的付款流程。

  尤其是很多網站的支付邏輯本身就比較弱智,對於那些沒留退款接口的網站來說,想要實現退款功能的話無異於要把整個交易系統的底層重做。

  再加上這個功能涉及到整個交易鏈條上最爲敏感的資金,每一個跟錢有關的決定都必須要慎之又慎。

  所以其他網站真要跟進愛團網的話,可能光是測試階段就得弄個十天半個月的。

  愛團網之所以能夠做到短時間內上線退款功能,是因爲再網站設計的時候就已經把退款的程序就整合到網站裏了,只是張十三這個悶騷男一直憋着使壞,想找個時機坑一把同行們而已。

  而近在眼前的黃金週就是這個合適的機會,一方面十一黃金週是線下的消費高峯,新功能上線可以吸引一波用戶。

  另一方面則是大部分公司都已經安排好了放假,根本沒幾個人值班,這又給愛團網爭取了至少七天的緩衝時間。

  隨着愛團網對退款功能大張旗鼓的宣傳,越來越多的用戶重新投入了愛團網的懷抱,畢竟對用戶來說誰都不能保證自己的幾乎不會改變,而退款就是最好的保險,這個功能就是傳說中的“我可以不用,但是你不能夠沒有”的大殺器。

  愛團網的再次成功嫉妒的同行們不要不要的,恨不得食肉飲血,畢竟這些用戶原先都是自家辛辛苦苦拉過來的,現在一下子跑了那麼多,不心疼纔怪。

  根據各個公司傳出來的消息,張十三完全可以想象等到放假回來之後團購圈必然是一番雞飛狗跳。

  甚至都還沒等到放假回來,很多公司就已經等不及了,當天就通知開發部門加班,愛團網這個始作俑者在各大程序員羣裏可是沒少捱罵。

  加班還沒什麼畢竟已經習慣了,真正讓人煩的是這個工作的棘手程度。

  技術人員最煩的就是這種涉及範圍非常廣的大修活,比起開發新產品來說搞大修很可能一個不注意就是滿屏的bug,想死的心都有。

  其實只需要增加功能的公司已經算是非常幸運的了,有些小公司可是連增加的資格都沒有。

  當初爲了吸引更多商家加盟,可是有不少網站推出了實時結賬的條款。

  簡單點說就是在用戶買了團購卷之後,網站會先扣除自己的提成,然後直接把剩下的錢錢打到商家的賬戶裏。

  最開始這麼搞的話還沒什麼事,但是等到後期規模擴大之後,起了歪心思的商家越來越多,降低服務質量或者卷錢跑路的比比皆是。

  被騙了的用戶還沒法維權,因爲在賬款結了之後網站對商家根本沒有約束力。

  雖然網站和商家之間籤的有合作協議,約定了而售後要商家負責,但是這份協議可是管不到用戶,錢是在網站上付的,那麼商家跑了之後肯定是找網站來解決。

  爲了這麼點錢網站也不可能打官司,最後只能是網站自身或者用戶喫啞巴虧。

  之所以這麼做也不能全怪小網站傻逼,原因不外乎是爲了爭搶份額。

  跟後世團購網站已經涉及到生活的方方面面不同,至少在08年的時候團購還是個新鮮事物,商家對網站根本沒有一絲信任可言,而沒有信任的話這個生意又肯定做不下去,所以這纔有了實時結賬這個奇葩的模式出現。

  畢竟無商不精,第一次合作的時候商家肯定不會僅憑業務員的一番話,就答應把錢放在他公司的賬戶上。

  就連愛團網當初爲了讓商家答應簽單子也是費了老鼻子勁。

  爲了讓商家同意後結款,甚至連以當今條件不可能實現的即時提現都做了出來。

  在銀行系統還那麼落後的情況下,靠程序肯定不能完全做到這麼先進的功能,一個體現步驟至少也要耽誤一天的時間,這麼長的時間商家肯定是不願意等的。

  爲此愛團網特意招聘了一批轉賬員,把這件特別高科技的事情搞成了全人工的,只要商家按了提現按鈕,轉賬元立馬就開始手工操作轉賬,就爲了讓體現快一些。

  當然這種模式只是針對每個用戶的前幾次提現,等商家對愛團網有了信任之後,就會把後續的交易交給電腦。

  “愛團網這老闆是個傻子嗎,爲什麼要做這種費力不討好的事情。”

  很多被打蒙了的網站幾乎天天都會罵一遍張十三,整個圈子裏就數着愛團網最能折騰事情。

  然而張十三肯定是不會在意這些謾罵的,此時他正在優哉遊哉的參加運動會開幕式。

  籌備了一個月之後,北商大學聲勢浩大的校慶儀式終於到了召開的日子。

  蛋疼的坐在金融二班的隊伍裏,張十三忍不住暗暗吐槽,自己真是腦袋被驢踢了纔會特意來參加這種無聊儀式。

  不管什麼年代,開大會這種東西都沒有一點新鮮感。

  眼下還不時興讓女生們穿着小短裙跳健美操,整場活動幾乎是毫無亮點。

  只有千篇一律的閱兵方陣,然後是萬年不變的領導講話。

  好不容易等到領導們讀完稿子,代表愛評網進行捐款的鄧佳怡才終於在一衆綠葉的陪伴之下走上了舞臺。

  劉處長和董副校長爲了把事情做漂亮一些可是沒少下功夫,除了愛評網之外還組織了不少校友來捧場。

  但是不管來多少人,鄧佳怡毫無意外的佔據了壓軸的位置。

  畢竟支票上大寫的五百萬在一片一萬兩萬的金額之中可是異常惹眼,再加上鄧佳怡出衆的相貌,自然而然的就成了全場的焦點。

  500萬的捐款肯定是做不了假的,不過張十三很雞賊的搞了個分期付款,還一分就是20年。

  其實算下來每年只需要捐助25萬就行了,雖然就算25萬依舊不是一筆小錢,但是對家大業大的愛評網來說完全就是毛毛雨,隨便從哪都能省出來。

  原本學校是希望張十三親自上場的,畢竟學子創業有成也是一個不小的成績。

  但是考慮到愛評網和愛團網的經營情況之後,張十三還是婉拒了學校的要求。

  現在還不到他給自己的事業代言的時候,要是讓外界知道了愛團網的老闆還是個大學沒畢業的小毛孩,很難保證競爭對手們不會拿他的年齡做文章。

  對於張十三不能親自上場學校當然有些遺憾,不過跟實實在在的金錢比起來這點小事就無傷大雅了。

  作爲捐贈代表,學校特意給鄧佳怡預留了一個演講機會,臨場講話對於御姐來說完全就是個小case,連稿子都不用特意準備。

  “同學們大家好。”

  鄧佳怡只是簡單的打了個招呼,臺下便是一陣熱烈之極的掌聲和閃光燈的“咔咔”聲,“美女總裁”這個身份可是滿足了大部分宅男的幻想。

  即使之後的演講內容跟校領導的講話都內容差不多,甚至中間還夾雜不少宣傳公司的私活,臺下的宅男們依舊聽得格外認真。

  這讓張十三得意不已,你們就眼饞去吧,老子可是天天見。

  一直等到最後鄧御姐拿着那張放大版的支票跟學校領導合影之後,整個校慶活動才進入了尾聲。

  接下來的運動會已經沒有張十三什麼事了,只需要跟着大部隊去蹭一段午飯就行。

  既然是校慶就少不了校友,有了校友就少不了校友聚會,而作爲今天捐款的主角,校友會這種場合肯定少不了張十三和鄧佳怡的。

  更別說張十三還是帶着任務來的,就算不給請柬他也得想方設法的混進去。

  “張總鄧總,這是北都聯合銀行洋湖區分行的曾行長。”

  “老曾,至於鄧總你剛剛見過了,這爲就是我跟你說過的愛團網的創始人張十三張總。”

  董副校長爲雙方做過介紹之後便藉故離開了。

  曾行長既是北商大學傑出校友,也是董校長之前在銀行工作時的故友,而幫張十三引薦對方便是董校長之前答應過的事情。

  “張總真是年輕有爲。”

  看看滿屋子的白髮蒼蒼和地中海,再看看張十三稚氣未脫的臉龐,曾行長忍不住感嘆了一句。

  好在他還沒有忘記正事,落座之後也沒廢話,掏出一份文件對張十三說道。

  “你讓老董帶給我的方案我看過了,整體來說還是有一定的可行性的,只不過張總也知道銀行系統不比其他,比起攬儲來說資金安全纔是我們最注重的,所以有些事情還得麻煩張總幫忙解釋一下。”

  其實要不是被這份計劃吸引,曾行長根本沒準備來參加這次校友會。

  眼下經濟低迷,最難受的除了實體企業之外就是銀行了。

  貸款收不回來,存款又眼睜睜的看着減少,別說完成攬儲任務,能保證正常運轉就不錯了,哪還有時間參加什麼勞什子的校友會。

  然而就在他愁得頭髮都白了的時候,董校長遞給他的一份文件卻讓曾行長看到了希望。

  這份文件正是張十三起草的關於開展第三方支付合作的計劃方案。

  後世支支寶和微言支付搞出來的大場面,可是一直讓他念念不忘。

  甚至連創辦愛團網都是抱着給第三方支付創造應用場景的目的。

  眼下相關的技術開發已經完成了80%,只剩下找一家銀行接入系統了,最開始他還一籌莫展,畢竟銀行系統可是出了名的不好說話。

  然而董校長的到任確實給了他一個機會,作爲曾經銀行系統的一員,如果董校長能幫他引薦一下的話,那事情就會變得簡單得多。

  其實整個方案並不複雜,就是模仿了後世吱吱寶的“快捷支付”而已。

  快捷支付這個功能不是一開始就有的,從21世紀初吱吱寶成立以來,一直等到10年左右“快捷支付”才帶一個偶然的機會上線。

  原先吱吱寶一直使用的方案是跟銀行合作推廣“聯名卡”,雖然“吱吱寶卡通”滿足了一部分人的需求,但是這種模式也並非沒有缺點。

  能夠爲了網絡支付而去辦一種新卡的用戶畢竟是少數,大部分用戶還是嫌麻煩。

  對銀行來說,之所以同意做這個業務就是爲了增加開卡數量,所以用戶想要開通這種業務的話,必須辦一張新卡,先跟銀行簽約,在跟支付寶進行綁定。

  雖然用起來很方便,但是辦理的過程卻是異常的繁瑣,正是因爲這種原因,支持寶卡通的發展,很是緩慢,截止至今兩年多的時間,也只發展了一兩千萬用戶。

  

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