夜幕如濃稠的墨汁般緩緩暈染開山景城的天空,往日裏這個時間便漸趨空曠的谷歌總部園區,今夜卻呈現出一派反常的熱鬧景象。
從高空俯瞰,谷歌總部建築羣的燈光如同打翻的鑽石匣子,在夜色中熠熠生輝。
每一層的工位幾乎都亮着燈,員工們端坐於電腦前,手指在鍵盤上敲擊的聲響交織成一片獨特的夜曲,鮮少有人起身收拾東西準備離開。
這一幕在谷歌內部堪稱年度奇蹟景觀,長期關注谷的觀察者要是看到,怕是要驚得掉了下巴。
谷歌推行的是彈性工作制,這種制度給予員工極大的工作自由度,員工可根據自身生活節奏與工作狀態靈活安排上下班時間。
在平日裏,別說是整個公司所有員工齊聚工位的場面,就算是同一個項目小組,想要湊齊所有成員都得提前協調時間。
多數情況下,除了召開新項目啓動會,進行工作任務分配,或是舉辦部門集體團建活動,同組員工隔個兩三天不見面都是家常便飯。
這種鬆弛有度的工作氛圍,一直是谷歌吸引頂尖人才的重要砝碼,可今天彷彿這種常規被打破了。
B3辦公樓,是谷歌搜索集團的專屬辦公場所。
經過新總部入駐後的這兩個月時間,隨着工程的逐步推進,一批批新辦公樓陸續完成驗收並投入使用。
B3辦公樓便是其中之一,這段時間裏谷歌搜索集團的員工們分批從臨時辦公點遷出,搬進了這座設施更爲完善的新辦公樓。
在谷歌總部,辦公樓的編號是有講究的,每一個字母前綴都對應着特定的業務板塊,堪稱一套內部身份密碼。
比如總部員工集中在以A爲前綴的辦公樓羣,而谷歌搜索作爲核心業務和起家之本,則以B開頭命名。谷歌郵箱業務團隊駐紮在C字頭辦公樓,谷歌音樂在D區辦公,谷歌視頻則在E區開展工作。
所以在谷歌內部,只要提及自己所在的辦公樓編號,其他人便能立刻大致判斷出對方所屬的業務領域。
即便是同一字母前綴的辦公樓,編號的大小也暗含玄機。
以B系列辦公樓爲例,B1和B2主要供谷歌搜索集團的管理層與非技術崗位員工使用。
從B3開始,便是技術崗位員工的地盤。
而且辦公樓編號越靠前,意味着樓內員工的技術水平越高。
雖說這並非絕對準則,但可以肯定的是,編號靠前的辦公樓裏,員工負責的業務內容往往更爲核心、重要。
就拿B3辦公樓來說,要是有員工跟同事說我在B3辦公,谷歌人就會明白,你是谷歌搜索的工程師,而且是技術能力相當厲害的那種。
“嘿,裏弗斯,你這購物車裏怎麼還加了寵物書籍?難不成你要教你家那隻金毛犬認字?你確定它能看得懂?”
在B3辦公樓二樓的工位區,菲洛普剛在電腦上完成訂單支付,轉頭便看到鄰座的裏弗斯正對着屏幕認真挑選商品,?近一看,購物車裏赫然躺着十幾本標有寵物行爲學,狗狗訓練指南的書籍,菲洛普忍不住開口調侃,語氣
裏滿是難以置信。
裏弗斯聞言,緩緩抬起頭,露出一副少見多怪的表情,慢悠悠地回應“它或許確實看不懂文字,但它絕對能撕得懂”。
“菲洛普,我覺得你也該給你家的貓咪買上一些,當成磨牙棒或者磨爪子的工具也不錯啊。”
菲洛普聽到這話,臉上的表情瞬間僵住,過了好一會兒才緩過神來,皺着眉頭說道“你這想法也太離譜了吧?用公司的補貼給寵物買玩具?這不是浪費資源、損害公司利益嗎?。
裏弗斯白了菲洛普一眼,手指在鍵盤上輕輕敲了敲,將購物車裏的書籍數量又增加了幾本,滿不在乎地說“我這算什麼浪費?我總共也就買個二十幾本而已”。
“我早上聽隔壁部門的同事說,有人一次性買了幾百本書籍,涵蓋了小說、歷史、科技等各個領域,公司也沒說什麼啊”。
“再說了,這可是公司明確推出的福利,我們按照規則使用,有什麼問題?”
裏弗斯口中的福利,正是恩斯特說的給公司員工的福利。
爲了鼓勵員工保持學習習慣、拓寬知識視野,公司規定員工每購買一本書籍,都可以向公司申請一半金額的補貼,而且每本書的補貼金額最高可達10美元。
之所以這福利能得到如此多員工的青睞,與西方民衆的閱讀習慣密不可分。
在全球範圍內,歐洲是每年人均購買書籍數量最多的地區,而美國緊隨其後,位列第二。
根據《紐約時報》去年發佈的統計數據顯示,1996年美國人均購買書籍數量超過8.75本,人均書籍消費金額突破105美元。
如果剔除掉那些幾乎不讀書的底層羣體,僅統計美國精英階層,這兩個數據還會大幅提升。人均購買書籍數量超過15本,人均書籍消費金額能達到200美元。
而谷歌推出的購書補貼政策,無疑給了員工們一個半價薅羊毛的好機會,大家自然不會輕易放棄。
這也是爲什麼漢密爾頓說恩斯特太損了的原因。
因爲這次的購書補貼,恩斯特加了兩個限制條件。
一是員工購買書籍必須通過亞馬遜平臺,二是購書時間僅限每天晚上7點到7點半這短短半個小時。
雖然目前谷歌的員工數量不算多,但架不住員工們購書熱情高漲呀,不少人不僅給自己買,還幫家人、朋友代買,短短半個小時內產生的訂單量相當可觀。
而且享受這一福利的不止谷歌一家公司,恩斯特旗下的米高梅、躍動遊戲公司等企業,也同步推出了相同的購書補貼政策。
但這些都不是最關鍵的,真正致命的是PayPal這家在線支付公司,它纔是此次衝擊亞馬遜後臺系統的祕密武器。
此前PayPal曾試圖與亞馬遜合作,將其在線支付功能接入亞馬遜平臺,但貝佐斯對恩斯特的企業,直接門都沒讓進。
可你有張良計我有過牆梯,恩斯特想要利用亞馬遜發展PayPal用戶一點都不難。
亞馬遜現在的支付方式主要有四種,信用卡、借記卡支付,銀行賬戶轉賬支付,貨到付款,此外還有亞馬遜自家推出的禮品卡支付。
在這幾種支付方式中,貨到付款是亞馬遜與多家快遞公司合作開展的業務,PayPal雖然無法直接接入亞馬遜的支付系統,但可以與美國的快遞公司建立合作關係。
PayPal與美國聯邦快遞等主流快遞公司達成合作協議,用戶在亞馬遜平臺購買商品選擇貨到付款後,可以通過PayPal直接向快遞公司支付貨款。
而且每完成一筆這樣的支付,PayPal都會給用戶補貼2美元。
美國的書籍價格可不便宜,平均一本普通書籍的售價在8到10美元之間,2美元的補貼對於消費者來說,已經是一筆不小的優惠了。
恩斯特之所以推出這樣的補貼政策,不光是他想通過這種方式來對付亞馬遜,更重要的是他希望通過這種補貼快速拓展 PayPal的新用戶羣體,同時讓更多用戶提前習慣PayPal網絡在線支付,爲PayPal未來的霸主地位發展
奠定基礎。
現在能用上PayPal的,可都是高淨值羣體,這可是消費的最大力量,是各家銀行都最希望爭取的最優質客戶。
本來這個時間段就是亞馬遜每天的交易高峯期,現在如此龐大的數據衝擊進去,亞馬遜的技術團隊想不注意到後臺數據的異常變化都難。
第二天一早,當貝佐斯像往常一樣穿着標誌性的藍色襯衫、精神抖擻地走進亞馬遜總部大樓,準備前往自己的辦公室開啓新一天工作時,還沒走到辦公室門口,就被亞馬遜的技術總監馬夏爾急匆匆地攔了下來。
馬夏爾的臉色蒼白,額頭上還帶着細密的汗珠,黑眼圈濃郁的像是畫了煙燻妝,顯然是一夜未眠。
他一把抓住貝佐斯的胳膊,語氣急促地說道“昨晚我們的服務器負載達到了歷史峯值,差點就崩潰了。技術團隊連夜進行了緊急維護,才勉強保證系統正常運行。”
貝佐斯聽到這話,腳步瞬間停住,臉上的笑容也消失得無影無蹤。
他猛地轉過頭,用難以置信的目光盯着馬夏爾,聲音帶着一絲顫抖問道“你說什麼?服務器差點崩潰?這怎麼可能?亞馬遜的用戶數量和訂單數據雖然一直在增長,但增長速度一直很平穩,怎麼會突然出現這麼大的波動?這
裏面肯定有問題”。
“究竟是怎麼回事?”貝佐斯的聲音瞬間提高了八度,語氣中充滿了焦急與憤怒,周圍路過的員工都被這突如其來的吼聲嚇了一跳,紛紛停下腳步,好奇地朝這邊張望。
馬夏爾小心翼翼地看了貝佐斯一眼,從隨身攜帶的文件夾裏抽出一份厚厚的數據報告,雙手遞到貝佐斯面前,低聲說道“這是昨晚的後臺數據詳情報告,您先看一下”。
“從數據來看,訂單量和支付請求量的暴漲時間段主要集中在晚上7點到7點半之間,短短半個小時內,數據就突破了平時的3倍還多”。
“我昨晚發現異常後,立刻安排團隊進行了調查,結果發現......”。
“猶豫什麼?有屁就快放”貝佐斯不滿的瞪了他一眼,都什麼時候了,還吞吞吐吐的。
馬夏爾無奈,只能開口“發現是PayPal搞的鬼,他們和聯邦快遞等快遞公司合作,在這個時間段對咱們的用戶進行補貼。還有就是恩斯特旗下的各個公司,我聽說都...”。
馬夏爾嚥了口唾沫,把自己知道的如數道了出來,繼續說道“昨晚是第一天,很多用戶還不知道這個消息。按照目前的情況來看,今天肯定會有更多用戶得知信息,今晚亞馬遜平臺面臨的流量衝擊將會比昨晚更大”。
“而且現在 PayPal的補貼範圍還只侷限在美國本土,如果他們把補貼範圍擴大到北美其他地區,甚至整個歐洲市場,那後果簡直不堪設想,我們的服務器根本無法承受這樣的壓力。”
“恩斯特!”貝佐斯緊緊攥着手中的數據報告,指節因爲用力而泛白,他咬牙切齒地念出這個名字,眼中閃過一絲狠厲,隨後突然爆發出一聲怒吼。
“這個王八蛋!竟然用這種下三濫的手段對付亞馬遜,我與他勢不兩立。”
貝佐斯的怒吼聲在空曠的走廊裏迴盪,引得四周工位上的員工紛紛抬頭側目。
大家雖然不知道發生了什麼事,但看到貝佐斯那張陰沉得能滴出水的臉,都識趣地趕緊低下頭,假裝專注於自己的工作,生怕一不小心惹禍上身。
貝佐斯深吸幾口氣,努力平復了一下心中的怒火,轉頭看向馬夏爾,語氣冰冷地問道“我們和西部數據訂購的那些硬盤呢?供應商那邊還沒發貨嗎?”
馬夏爾的臉色更加難看了,他無奈地搖了搖頭,說道“西部數據倒是可以爲我們緊急提供一部分硬盤,但他們的生產工廠在外地,硬盤的運輸和後續的安裝調試都需要時間,最快也要三天才能全部到位。
馬夏爾頓了頓,聲音低沉地補充道“按照昨晚的流量規模和今晚可能出現的增長趨勢,我們現有的服務器資源恐怕很難挺過今晚的流量衝擊。”
貝佐斯聽到這話,臉色瞬間變得鐵青,他往前逼近一步,暴躁的臉孔幾乎要貼到馬夏爾的臉上,雙手緊緊攥着拳頭,差一點就抓住了馬夏爾的衣領。
他惡狠狠地說道“你是想讓我放下身段,去跟那個無恥的傢伙低聲求饒嗎?別做夢了”
“聽着,馬夏爾。”貝佐斯的聲音充滿了不容置疑的威嚴“我不管你用什麼辦法,亞馬遜的服務器在今晚不能出任何問題。這是底線。”
說完這句話,貝佐斯不再看馬夏爾一眼,轉身怒氣衝衝地朝着自己的辦公室走去,只留下馬夏爾一個人站在原地,臉上寫滿了無奈與焦慮。